Política do Sistema de Gestão Integrado (SGI): os compromissos por trás das nossas certificações
Um organismo de certificação também é auditado. Nosso sistema de gestão integrado é a forma como a Accredify Global atende à ISO/IEC 17021-1 e aos requisitos de acreditação todos os dias. Esta política do SGI estabelece os compromissos sobre os quais esse sistema é construído e o que eles significam para a sua certificação.
O que é o nosso sistema de gestão integrado
Nosso sistema de gestão integrado (IMS) é o conjunto de políticas, procedimentos e controles que a Accredify Global utiliza para conduzir a certificação. Ele abrange como analisamos solicitações, selecionamos e avaliamos auditores, planejamos auditorias, tomamos decisões de certificação, protegemos informações e tratamos reclamações. Ele é avaliado pelo nosso organismo de acreditação, assim como o seu sistema é auditado por nós.
A política do SGI abaixo é a declaração de mais alto nível do que esse sistema deve alcançar. Todo procedimento que seguimos remete a um desses compromissos.
Política do SGI da Accredify Global
Política do SGI
Nosso compromisso
Na Accredify Global, nossa política é:
- Garantir a plena conformidade com todas as normas internacionais e requisitos regulatórios e legais aplicáveis.
- Manter a imparcialidade e a independência em todas as atividades de certificação, livres de conflitos de interesse ou influência externa.
- Proteger a confidencialidade de todas as informações de clientes e registros de certificação em todas as etapas do processo.
- Promover a satisfação do cliente por meio de serviços de certificação confiáveis, consistentes e que gerem valor.
Objetivos da política
Por meio desta Política do SGI, a Accredify Global busca:
- Preservar a integridade e a confiança nas decisões de certificação.
- Fortalecer a confiança em nossos serviços entre clientes, partes interessadas e organismos de acreditação.
- Promover a melhoria contínua em nossos processos de certificação.
Como a política do SGI molda sua certificação
Cada compromisso remete a regras que você pode ler e nos cobrar.
| Compromisso | O que isso significa para você | Onde saber mais |
|---|---|---|
| Conformidade total | As auditorias seguem a ISO/IEC 17021-1, as regras do IAF e os requisitos da UAF | Processo de Sistema de Gestão Acreditado |
| Imparcialidade e independência | Sem consultoria, e decisões tomadas fora da equipe de auditoria | Política de imparcialidade |
| Confidencialidade | Suas evidências são usadas apenas para a certificação | Política de confidencialidade |
| Satisfação do cliente | Seus comentários e reclamações são analisados e tratados | Feedback de auditorias e reclamações |
| Melhoria contínua | Nossas próprias auditorias internas e análises críticas pela direção impulsionam as mudanças | Confiança e imparcialidade |
Política do SGI: perguntas frequentes
O que é uma política do SGI?
É a declaração de nível mais alto do que o sistema de gestão integrado de uma organização deve alcançar. A nossa compromete a Accredify Global com a conformidade, a imparcialidade, a confidencialidade e a satisfação do cliente na certificação.
Por que um organismo de certificação precisa de seu próprio sistema de gestão?
A ISO/IEC 17021-1 exige isso. O sistema abrange a forma como conduzimos a certificação, da análise da solicitação às decisões de certificação, e é avaliado pelo nosso organismo de acreditação.
Quem verifica se a Accredify Global cumpre esta política?
Nossas próprias auditorias internas e análises críticas pela direção o verificam regularmente. Nosso organismo de acreditação também avalia nosso sistema e pode testemunhar nossas auditorias.
Como posso dar feedback sobre uma auditoria?
Use nossa página de feedback de auditoria após a sua auditoria. O feedback é analisado como parte do nosso compromisso com a satisfação do cliente e a melhoria contínua.
E se eu achar que não cumprimos esta política?
Registre-a por meio do nosso processo de reclamações e apelações ou envie um e-mail para info@accredifyglobal.com. Toda reclamação é registrada e investigada.
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