سياسة نظام الإدارة المتكامل (IMS): الالتزامات التي تقوم عليها شهاداتنا
جهة منح الشهادات تخضع للتدقيق أيضًا. ونظام الإدارة المتكامل لدينا هو الوسيلة التي تستوفي بها Accredify Global متطلبات ISO/IEC 17021-1 ومتطلبات الاعتماد كل يوم. وتحدد سياسة نظام الإدارة المتكامل هذه الالتزامات التي يقوم عليها هذا النظام، وما تعنيه لشهادتكم.
ما هو نظام الإدارة المتكامل لدينا
نظام الإدارة المتكامل (IMS) لدينا هو مجموعة السياسات والإجراءات والضوابط التي تستخدمها Accredify Global في تنفيذ أعمال منح الشهادات. ويغطي كيفية مراجعتنا للطلبات، واختيار المدققين وتقييمهم، وتخطيط عمليات التدقيق، واتخاذ قرارات منح الشهادات، وحماية المعلومات، والتعامل مع الشكاوى. ويخضع لتقييم جهة الاعتماد التابعين لها، تمامًا كما نقوم نحن بتدقيق نظامكم.
سياسة نظام الإدارة المتكامل (IMS) أدناه هي البيان الأعلى لما يجب أن يحققه هذا النظام. وكل إجراء نتبعه يرجع إلى أحد هذه الالتزامات.
سياسة نظام الإدارة المتكامل لدى Accredify Global
سياسة نظام الإدارة المتكامل (IMS)
التزامنا
في Accredify Global، تتمثل سياستنا في:
- ضمان الامتثال الكامل لجميع المعايير الدولية والمتطلبات التنظيمية والقانونية المعمول بها.
- الحفاظ على الحياد والاستقلالية في جميع أنشطة منح الشهادات، بعيدًا عن تضارب المصالح أو التأثير الخارجي.
- حماية سرية جميع معلومات العملاء وسجلات منح الشهادات في كل مرحلة من مراحل العملية.
- تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمات منح شهادات موثوقة ويُعتمد عليها وتركز على القيمة.
أهداف السياسة
من خلال سياسة نظام الإدارة المتكامل هذه، تهدف Accredify Global إلى:
- صون النزاهة والثقة في قرارات منح الشهادات.
- تعزيز الثقة في خدماتنا لدى العملاء وأصحاب المصلحة وهيئات الاعتماد.
- تعزيز التحسين المستمر في عمليات منح الشهادات لدينا.
كيف تؤثر سياسة نظام الإدارة المتكامل (IMS) في منح شهادتكم
يرتبط كل التزام بقواعد يمكنكم الاطلاع عليها ومساءلتنا بموجبها.
| الالتزام | ماذا يعني ذلك بالنسبة لكم | أين يمكنك قراءة المزيد |
|---|---|---|
| امتثال كامل | تتبع عمليات التدقيق ISO/IEC 17021-1 وقواعد IAF ومتطلبات UAF | عملية نظام الإدارة المعتمدة |
| الحياد والاستقلالية | لا استشارات، والقرارات تُتخذ خارج فريق التدقيق | سياسة الحياد |
| السرية | تُستخدم أدلتكم لأغراض منح الشهادة فقط | سياسة السرية |
| رضا العملاء | تُراجَع ملاحظاتكم وشكاواكم ويُتخذ إجراء بشأنها | ملاحظات التدقيق والشكاوى |
| التحسين المستمر | عمليات التدقيق الداخلي ومراجعات الإدارة الخاصة بنا هي التي تقود التغيير | الثقة والحياد |
سياسة نظام الإدارة المتكامل (IMS): أسئلة شائعة
ما هي سياسة نظام الإدارة المتكامل (IMS)؟
هي البيان الأعلى مستوى لما يجب أن يحققه نظام الإدارة المتكامل في المؤسسة. وتُلزم سياستنا Accredify Global بالامتثال والحياد والسرية ورضا العملاء في منح الشهادات.
لماذا تحتاج جهة منح الشهادات إلى نظام إدارة خاص بها؟
يشترط ذلك ISO/IEC 17021-1. ويغطي النظام طريقة إدارتنا لعملية منح الشهادات، من مراجعة الطلب إلى قرارات منح الشهادة، وتقيّمه جهة الاعتماد الخاصة بنا.
من يتحقق من التزام Accredify Global بهذه السياسة؟
تفحصه عمليات التدقيق الداخلي ومراجعات الإدارة الخاصة بنا بانتظام. كما تقيّم جهة الاعتماد نظامنا، وقد تشهد عمليات التدقيق التي نجريها.
كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول عملية تدقيق؟
استخدموا صفحة ملاحظات التدقيق بعد تدقيقكم. تُراجَع الملاحظات في إطار التزامنا برضا العملاء والتحسين المستمر.
ماذا لو اعتقدت أننا لم نلتزم بهذه السياسة؟
قدّموها من خلال إجراءات الشكاوى والطعون لدينا أو عبر البريد الإلكتروني info@accredifyglobal.com. تُسجَّل كل شكوى ويُحقَّق فيها.
اعملوا مع جهة منح شهادات تخضع للتدقيق هي أيضًا
اسألوا كيف يحمي نظام الإدارة المتكامل لدينا شهادتكم، أو ابدؤوا مراجعة نطاق مجانية.
احجز مراجعة نطاق مجانية ←آخر مراجعة في من قِبل فريق منح الشهادات في Accredify Global.