Política del Sistema Integrado de Gestión (SIG): los compromisos que respaldan nuestras certificaciones
Un organismo de certificación también es auditado. Nuestro sistema de gestión integrado es la forma en que Accredify Global cumple día a día con ISO/IEC 17021-1 y los requisitos de acreditación. Esta política del SGI establece los compromisos sobre los que se construye ese sistema y lo que significan para su certificación.
Qué es nuestro sistema de gestión integrado
Nuestro sistema de gestión integrado (SGI) es el conjunto de políticas, procedimientos y controles que Accredify Global utiliza para llevar a cabo la certificación. Abarca cómo revisamos las solicitudes, seleccionamos y evaluamos a los auditores, planificamos las auditorías, tomamos decisiones de certificación, protegemos la información y gestionamos las quejas. Nuestro organismo de acreditación lo evalúa, del mismo modo en que nosotros auditamos su sistema.
La política del SIG que figura a continuación es la declaración de más alto nivel de lo que ese sistema debe lograr. Cada procedimiento que seguimos se remonta a uno de estos compromisos.
Política del SGI de Accredify Global
Política del SIG
Nuestro compromiso
En Accredify Global, nuestra política es:
- Garantizar el pleno cumplimiento de todas las normas internacionales y los requisitos regulatorios y legales aplicables.
- Mantener la imparcialidad y la independencia en todas las actividades de certificación, libres de conflictos de interés o de influencias externas.
- Proteger la confidencialidad de toda la información de los clientes y de los registros de certificación en cada etapa del proceso.
- Impulsar la satisfacción del cliente mediante la prestación de servicios de certificación creíbles, confiables y orientados al valor.
Objetivos de la política
Mediante esta Política del SIG, Accredify Global se propone:
- Preservar la integridad y la confianza en las decisiones de certificación.
- Fortalecer la confianza en nuestros servicios entre los clientes, las partes interesadas y los organismos de acreditación.
- Promover la mejora continua en nuestros procesos de certificación.
Cómo la política del SIG determina su certificación
Cada compromiso remite a reglas que usted puede leer y exigirnos que cumplamos.
| Compromiso | Qué significa para usted | Dónde obtener más información |
|---|---|---|
| Cumplimiento total | Las auditorías siguen ISO/IEC 17021-1, las reglas del IAF y los requisitos de UAF | Proceso de Sistemas de Gestión Acreditado |
| Imparcialidad e independencia | Sin consultoría, y decisiones tomadas fuera del equipo auditor | Política de imparcialidad |
| Confidencialidad | Sus evidencias se usan solo para la certificación | Política de confidencialidad |
| Satisfacción del cliente | Sus comentarios y quejas se revisan y se atienden | Retroalimentación de auditorías y quejas |
| Mejora continua | Nuestras propias auditorías internas y revisiones por la dirección impulsan el cambio | Confianza e imparcialidad |
Política del SIG: preguntas frecuentes
¿Qué es una política del SGI?
Es la declaración de más alto nivel de lo que debe lograr el sistema de gestión integrado de una organización. La nuestra compromete a Accredify Global con el cumplimiento, la imparcialidad, la confidencialidad y la satisfacción del cliente en la certificación.
¿Por qué un organismo de certificación necesita su propio sistema de gestión?
ISO/IEC 17021-1 lo exige. El sistema abarca cómo llevamos a cabo la certificación, desde la revisión de la solicitud hasta las decisiones de certificación, y lo evalúa nuestro organismo de acreditación.
¿Quién verifica que Accredify Global cumpla esta política?
Nuestras propias auditorías internas y revisiones por la dirección lo verifican periódicamente. Nuestro organismo de acreditación también evalúa nuestro sistema y puede presenciar nuestras auditorías.
¿Cómo puedo dar retroalimentación sobre una auditoría?
Utilice nuestra página de retroalimentación de auditoría después de su auditoría. La retroalimentación se revisa como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua.
¿Qué pasa si considero que no cumplimos esta política?
Preséntela mediante nuestro proceso de quejas y apelaciones o escriba a info@accredifyglobal.com. Cada queja se registra y se investiga.
Trabaje con un organismo de certificación que también es auditado
Pregunte cómo nuestro sistema de gestión integrado protege su certificación, o inicie una revisión de alcance gratuita.
Reserve una revisión de alcance gratuita →Última revisión: , por el equipo de certificación de Accredify Global.