Politique du système de management intégré (SMI) : les engagements qui sous-tendent nos certifications
Un organisme de certification est lui aussi audité. Notre système de management intégré est la manière dont Accredify Global satisfait au quotidien aux exigences de l'ISO/IEC 17021-1 et de l'accréditation. Cette politique SMI énonce les engagements sur lesquels repose ce système, et ce qu'ils signifient pour votre certification.
Ce qu'est notre système de management intégré
Notre système de management intégré (IMS) est l'ensemble des politiques, procédures et contrôles qu'Accredify Global utilise pour mener la certification. Il couvre la manière dont nous examinons les demandes, sélectionnons et évaluons les auditeurs, planifions les audits, prenons les décisions de certification, protégeons les informations et traitons les réclamations. Il est évalué par notre organisme d'accréditation, tout comme votre système est audité par nous.
La politique IMS ci-dessous est l'énoncé de plus haut niveau de ce que ce système doit accomplir. Chaque procédure que nous suivons se rattache à l'un de ces engagements.
Politique SMI d'Accredify Global
Politique du SMI
Notre engagement
Chez Accredify Global, notre politique consiste à :
- Garantir la pleine conformité à l'ensemble des normes internationales et des exigences réglementaires et légales applicables.
- Garantir l'impartialité et l'indépendance dans toutes les activités de certification, sans conflit d'intérêts ni influence extérieure.
- Préserver la confidentialité de toutes les informations clients et de tous les dossiers de certification à chaque étape du processus.
- Favoriser la satisfaction des clients en fournissant des services de certification crédibles, fiables et porteurs de valeur.
Objectifs de la politique
Par cette politique IMS, Accredify Global vise à :
- Garantir l'intégrité et la confiance dans les décisions de certification.
- Renforcer la confiance dans nos services auprès des clients, des parties prenantes et des organismes d'accréditation.
- Promouvoir l'amélioration continue de nos processus de certification.
Comment la politique du SMI influence votre certification
Chaque engagement renvoie à des règles que vous pouvez consulter et dont vous pouvez exiger le respect.
| Engagement | Ce que cela signifie pour vous | Pour en savoir plus |
|---|---|---|
| Conformité totale | Les audits suivent l'ISO/IEC 17021-1, les règles de l'IAF et les exigences de l'UAF | Processus de certification accréditée des systèmes de management |
| Impartialité et indépendance | Aucun conseil, et des décisions prises en dehors de l'équipe d'audit | Politique d'impartialité |
| Confidentialité | Vos preuves ne sont utilisées que pour la certification | Politique de confidentialité |
| Satisfaction des clients | Vos retours et réclamations sont examinés et suivis d'actions | Retours d'audit et réclamations |
| Amélioration continue | Nos propres audits internes et revues de direction sont le moteur du changement | Confiance et impartialité |
Politique du SMI : questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une politique IMS ?
C'est la déclaration de plus haut niveau de ce que le système de management intégré d'un organisme doit atteindre. La nôtre engage Accredify Global envers la conformité, l'impartialité, la confidentialité et la satisfaction des clients en matière de certification.
Pourquoi un organisme de certification a-t-il besoin de son propre système de management ?
L'ISO/IEC 17021-1 l'exige. Le système couvre la manière dont nous menons la certification, de la revue de la demande aux décisions de certification, et il est évalué par notre organisme d'accréditation.
Qui vérifie qu'Accredify Global respecte cette politique ?
Nos propres audits internes et revues de direction le vérifient régulièrement. Notre organisme d'accréditation évalue également notre système et peut assister à nos audits en tant que témoin.
Comment puis-je donner mon avis sur un audit ?
Utilisez notre page de retour d'audit après votre audit. Les retours sont examinés dans le cadre de notre engagement en faveur de la satisfaction client et de l'amélioration continue.
Que faire si je pense que nous n'avons pas respecté cette politique ?
Signalez-le par notre processus de réclamations et d'appels ou écrivez à info@accredifyglobal.com. Chaque réclamation est enregistrée et instruite.
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