Certification ISO 20121 pour un management responsable des événements
C'est la norme internationale pour organiser des événements de manière durable, sur les plans environnemental, social et économique. La certification apporte aux clients, aux commanditaires et aux villes hôtes la preuve indépendante que vos événements sont planifiés de manière responsable et laissent un héritage positif. Les audits sont réalisés selon l'édition 2024, menés par des auditeurs expérimentés, avec un prix forfaitaire. La plupart des organisations sont certifiées en 6–12 semaines.
Qu'est-ce que la certification ISO 20121 ?
La certification ISO 20121 est une confirmation indépendante qu'un système de management de la durabilité des événements satisfait à l'édition 2024 de la norme. L'auditeur vérifie comment vous identifiez les impacts de vos événements et fixez des objectifs. Il vérifie ensuite comment vous gérez les fournisseurs et les parties intéressées, et comment vous mesurez les résultats et laissez un héritage durable. Un audit réussi débouche sur un certificat valable trois ans.
La norme traite la durabilité comme trois piliers liés : la responsabilité environnementale, l'impact social et l'activité économique. Un festival qui recycle bien mais sous-paie ses équipes, ou un congrès qui réduit son empreinte carbone mais exclut les participants en situation de handicap, ne répondrait pas à son intention.
L'audit examine votre système de planification et, lorsque le calendrier le permet, observe un événement en phase de montage, d'exploitation ou de démontage. Vous obtenez des constats liés à des événements réels, et pas seulement à des documents.
L'édition 2024 : ce qui a changé depuis 2012
La deuxième édition est celle selon laquelle vous êtes certifié. L'ISO l'a publiée le 3 avril 2024 par l'intermédiaire de l'ISO/TC 354/SC 1, son comité chargé de la durabilité dans la gestion d'événements. Elle a remplacé l'édition 2012, rédigée à l'origine pour les Jeux olympiques et paralympiques de Londres 2012.
Les droits et l'héritage passent au premier plan. La mise à jour accorde davantage de poids aux droits humains, aux droits de l'enfant, à l'inclusivité et à l'héritage laissé par un événement. Une nouvelle annexe informative couvre les droits humains et les droits de l'enfant, aux côtés d'annexes sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement et l'évaluation.
Elle partage désormais la structure harmonisée. Il est ainsi plus facile de l'auditer conjointement avec l'ISO 14001, l'ISO 45001 et l'ISO 9001. Les certificats selon l'édition 2012 font l'objet d'une transition, que nous intégrons à votre cycle d'audit.
Sources : ISO 20121:2024 (ISO) · Extrait et sommaire (iTeh) · Nouveautés (SGS)
Qui a besoin de la certification ISO 20121 ?
Tout acteur de la chaîne d'approvisionnement événementielle dont les clients, les sponsors ou les villes hôtes demandent une preuve de durabilité.
Conférences, festivals et événements sportifs. Voir ISO pour les événements et les lieux.
Arénas, stades, théâtres et centres de congrès.
Salons professionnels réunissant de nombreux exposants et prestataires.
Scènes, audiovisuel, éclairage et structures temporaires.
Traiteurs événementiels, hôtels et partenaires de l'hôtellerie.
Organismes de destination candidats à l'accueil de grands événements.
Trois façons de démontrer la conformité
La norme prévoit trois voies. Elles se distinguent par le poids qu'elles ont auprès des clients et des commanditaires.
| Voie | Qui le confirme | Quand elle suffit |
|---|---|---|
| Première partie | Vous-même, par autodétermination et autodéclaration | Amélioration interne, ou première étape |
| Seconde partie | Une partie intéressée, telle qu'un client | Quand un client vérifie directement votre système |
| Tiers | Un organisme de certification indépendant | Appels d'offres publics, sponsors et marques internationales |
Chaque voie exige le même système de management ; ce qui change, c'est qui le vérifie. L'autodéclaration est moins coûteuse, mais elle repose sur la confiance. La certification indépendante est la voie que la plupart des organismes publics et des grands commanditaires acceptent sans vérification supplémentaire.
Exigences de certification ISO 20121, article par article
Les clauses 4 à 10 suivent la structure harmonisée, avec des ajouts propres aux événements.
| Article | Ce qu'elle exige | Ce que vérifie l'auditeur |
|---|---|---|
| 4. Contexte | Parties intéressées, périmètre, principes de développement durable et mission | Des principes qui guident les décisions réelles (4.5) |
| 5. Leadership | Politique de développement durable et rôles | Des dirigeants responsables des objectifs de durabilité |
| 6. Planification | Risques, opportunités, objectifs et changements planifiés | Objectifs fixés par événement ou par programme d'événements |
| 7. Support | Ressources, compétences, sensibilisation, communication et enregistrements | Briefings pour les équipes, les bénévoles et les fournisseurs |
| 8. Réalisation des activités opérationnelles | Maîtrise opérationnelle, gestion des changements et gestion de la chaîne d'approvisionnement | Critères applicables aux fournisseurs et preuves qu'ils ont été respectés (8.3) |
| 9. Évaluation des performances | Surveillance, audit interne et revue de direction | Données post-événement et retours d'expérience |
| 10. Amélioration | Amélioration continue et action corrective | Modifications reportées sur l'événement suivant |
La clause 4.5 est celle que la plupart des candidats sous-estiment. Vous devez définir les principes de développement durable qui sous-tendent vos événements ainsi qu'une déclaration de mission. L'édition 2012 citait quatre principes que de nombreuses équipes utilisent encore : l'inclusivité, l'intégrité, la gestion responsable et la transparence. Les auditeurs recherchent ensuite ces principes dans des choix concrets. Par exemple, la manière dont un lieu a été choisi, le traiteur retenu pour le contrat et la façon dont les prix des billets ont permis de garder l'événement accessible à la population locale.
Comparaison : ISO 14001, ISO 45001 et ISO 22301
Les entreprises de l'événementiel combinent souvent ces normes. Voici ce que chacune apporte.
| Norme | Objet | Articulation |
|---|---|---|
| ISO 14001 | Management environnemental d'une activité en cours | Plus restreinte que la norme sur les événements ; pertinente pour les lieux d'accueil |
| ISO 45001 | Santé et sécurité au travail | Couvre en profondeur la sécurité du public, des équipes et des sous-traitants |
| ISO 22301 | Continuité d'activité | Plans en cas d'annulations et de perturbations |
| ISO 9001 | Management de la qualité | Un service client cohérent d'un événement à l'autre |
| ISO 50001 | Management de l'énergie | Pour les lieux aux factures énergétiques élevées |
Comment fonctionne la certification des événements durables
Planifié en fonction de votre calendrier d'événements. Notre guide du processus de certification ISO détaille les étapes.
Vous candidatez pour un événement qui exige le certificat ? Communiquez-nous la date limite de candidature et nous planifierons les audits en conséquence.
Réserver une revue de cadrage gratuiteConstats d'audit fréquents en durabilité des événements
Les écarts qui retardent le plus souvent le certificat.
Constats de planification
- Principes rédigés mais non utilisés dans les décisions
- Parties prenantes limitées au seul client
- Objectifs sans référence issue des événements passés
- Risques liés aux droits humains non pris en compte dans les achats
- Aucun plan pour ce que l'événement laisse derrière lui
Constats sur la réalisation
- Fournisseurs jamais informés des critères de développement durable
- Données sur les déchets estimées, non mesurées
- Bénévoles et équipes non briefés
- Engagements d'accessibilité non tenus sur site
- Revue post-événement omise lorsque l'événement suivant est proche
Coût et calendrier de la certification ISO 20121
Nous chiffrons selon le périmètre, et non à partir d'une grille tarifaire. Les jours d'audit déterminent un prix forfaitaire unique.
Ce qui détermine les jours d'audit
- Personnel : personnel permanent et équipes événementielles principales
- Événements : un seul événement, ou un programme complet
- Lieux : sites détenus ou utilisés régulièrement
- Fournisseurs : combien, et quel degré de criticité
- Intégration : combinée avec ISO 14001 ou 45001
Délais
| Proposition | Jours après le cadrage |
|---|---|
| Jusqu'au certificat | Généralement 6–12 semaines |
| Surveillance | Une fois par an |
| Renouvellement de la certification | Avant la fin de la troisième année |
Comment choisir un organisme de certification ISO 20121
Les questions que les équipes événementielles nous posent généralement, avec des réponses claires.
| Question à poser | La réponse d'Accredify Global |
|---|---|
| Qui délivre notre certificat ? | Votre proposition indique l'organisme de certification, avant tout engagement de votre part. |
| Quelle édition auditerez-vous ? | L'édition 2024. Les certificats 2012 sont mis à niveau lors de l'audit. |
| Viendrez-vous à un événement ? | Oui, si le calendrier le permet, pendant le montage, l'exploitation ou le démontage. |
| Les sponsors peuvent-ils vérifier le certificat ? | Oui. Les certificats figurent sur notre page de vérification. |
| Planifierez-vous nos événements ? | Non. Nous ne faisons pas de conseil, afin que chaque audit reste impartial. |
| Comment le prix est-il établi ? | Un forfait fixe, déterminé par les jours d'audit, dans une proposition sur mesure. |
Foire aux questions sur la certification ISO 20121
Des réponses claires sur l'édition 2024, les procédures de conformité, les fournisseurs, le coût et le calendrier.
Qu'est-ce que la certification ISO 20121 ?
La certification ISO 20121 est une confirmation indépendante qu'un système de management de la durabilité des événements satisfait à l'édition 2024. Elle montre aux clients, aux sponsors et aux villes hôtes que les impacts environnementaux, sociaux et économiques sont planifiés, gérés et revus.
Quelle est la version actuelle de l'ISO 20121 ?
L'édition 2024, publiée le 3 avril 2024, est la deuxième édition et l'édition en vigueur. Elle a remplacé l'édition 2012.
Qu'est-ce qui a changé dans l'édition 2024 ?
Elle accorde une attention accrue aux droits humains et aux droits de l'enfant, à l'inclusivité et à l'héritage des événements. Elle utilise la structure harmonisée des systèmes de management et ajoute des annexes informatives sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement, l'évaluation, ainsi que les droits humains et les droits de l'enfant.
Qui peut obtenir la certification ISO 20121 ?
Organisateurs d'événements, lieux d'accueil, centres d'exposition, fournisseurs de production et de scénographie, traiteurs, organismes de destination et toute organisation de la chaîne d'approvisionnement événementielle. Elle convient aux événements de toutes tailles et de tous types.
La certification par tierce partie est-elle le seul moyen de démontrer la conformité ?
Non. La norme décrit trois voies : l'autodéclaration, la confirmation par des parties intéressées comme les clients, et la certification indépendante. La certification est celle qui a le plus de poids auprès des financeurs et des organismes publics.
Les principes du développement durable sont-ils exigés ?
Oui. L'article 4.5 vous demande de définir les principes de développement durable qui guident vos événements et d'établir une déclaration de mission. De nombreuses organisations retiennent l'inclusivité, l'intégrité, la bonne gestion et la transparence, les principes cités dans l'édition 2012.
Les fournisseurs sont-ils couverts ?
Oui. L'article 8.3 couvre la gestion de la chaîne d'approvisionnement, et l'annexe B fournit des recommandations. Les auditeurs vérifient comment vous fixez vos attentes envers les fournisseurs et comment vous vérifiez qu'elles sont respectées.
Ne concerne-t-il que les impacts environnementaux ?
Non. Elle couvre la durabilité environnementale, sociale et économique, y compris des conditions de travail équitables, l'accessibilité, les retombées pour la communauté et les dépenses locales.
Un événement unique peut-il être certifié ?
Oui. Vous pouvez définir le périmètre comme un seul événement ou l'ensemble de votre programme d'événements. La certification du système couvre les événements futurs sans nouvelle certification à chaque fois.
En quoi l'ISO 20121 diffère-t-elle de l'ISO 14001 ?
L'ISO 14001 couvre le management environnemental d'une activité permanente. La norme relative aux événements est rédigée pour les événements et couvre également les impacts sociaux et économiques. Les sites d'accueil détiennent souvent les deux.
Combien de temps dure la certification ISO 20121 ?
La plupart des organismes disposant d'un système opérationnel obtiennent leur certification en 6 à 12 semaines, de l'Étape 1 au certificat. Les auditeurs souhaitent généralement voir un événement en cours de planification ou de réalisation, donc le calendrier dépend du vôtre.
Combien coûte la certification ISO 20121 ?
Le coût dépend des jours d'audit nécessaires à votre périmètre. L'effectif, les lieux, le nombre et la taille des événements et la complexité de la chaîne d'approvisionnement déterminent les jours d'audit. Une revue du périmètre gratuite vous permet d'obtenir une proposition sur mesure à prix forfaitaire.
Quelle est la durée de validité du certificat ?
Trois ans. Des audits de surveillance ont lieu chaque année, et un audit de renouvellement de la certification intervient avant l'expiration du certificat.
Une certification ISO 20121 accréditée est-elle disponible ?
Oui, par des organismes de certification accrédités pour la norme. Votre proposition indique l'organisme de certification qui délivrera votre certificat. Si un acheteur exige une certification accréditée, signalez-le lors du cadrage.
Accredify Global aide-t-il à planifier nos événements durables ?
Non. La certification doit rester impartiale ; ni nous ni l'organisme de certification ne pouvons planifier des événements ou rédiger votre système.
Prouvez que vos événements laissent les choses en meilleur état
Parlez-nous de vos événements, de vos lieux et de votre calendrier. Nous confirmerons le périmètre de votre certification et vous enverrons une proposition à prix forfaitaire.
Réservez votre revue de cadrage gratuite →Dernière revue le par l'équipe de certification d'Accredify Global.