شهادة ISO 20121 لإدارة الفعاليات المستدامة
هذا هو المعيار الدولي لإدارة الفعاليات بصورة مستدامة، عبر الآثار البيئية والاجتماعية والاقتصادية. وتمنح الشهادة العملاء والجهات الراعية والمدن المضيفة دليلًا مستقلًا على أن فعالياتكم مخططة بمسؤولية وتترك أثرًا إيجابيًا. تُجرى عمليات التدقيق وفق إصدار 2024 بقيادة مدققين ذوي خبرة وبرسوم ثابتة. وتحصل معظم المؤسسات على الشهادة خلال 6–12 أسبوعًا.
ما هي شهادة ISO 20121؟
شهادة ISO 20121 هي تأكيد مستقل على أن نظام إدارة استدامة الفعاليات يستوفي متطلبات إصدار 2024 من المعيار. ويتحقق المدقق من كيفية تحديدكم لآثار فعالياتكم ووضع الأهداف. ثم يتحقق من كيفية إدارتكم للموردين وأصحاب المصلحة، وكيفية قياس النتائج وترك إرث دائم. ويؤدي التدقيق الناجح إلى شهادة صالحة لمدة ثلاث سنوات.
يتعامل المعيار مع الاستدامة بوصفها ثلاث ركائز مترابطة: المسؤولية البيئية، والأثر الاجتماعي، والنشاط الاقتصادي. فالمهرجان الذي يُحسن إعادة التدوير لكنه يدفع للطواقم أجورًا زهيدة، أو المؤتمر الذي يخفض الكربون لكنه يُقصي المندوبين من ذوي الإعاقة، لن يحقق مقصده.
ينظر التدقيق في نظام التخطيط لديكم، وحيثما يسمح التوقيت، يراقب فعالية في مرحلة التجهيز أو التنفيذ أو التفكيك. وتحصلون على نتائج مرتبطة بفعاليات حقيقية، لا بالوثائق فقط.
إصدار 2024: ما الذي تغيّر منذ 2012
الإصدار الثاني هو الإصدار الذي تحصلون على الشهادة وفقه. نشرته ISO في 3 أبريل 2024 من خلال ISO/TC 354/SC 1، لجنتها المعنية بالاستدامة في إدارة الفعاليات. وحل محل إصدار 2012، الذي كُتب أصلًا لدورة الألعاب الأولمبية والبارالمبية في لندن 2012.
الحقوق والإرث في الصدارة. يمنح التحديث وزنًا أكبر لحقوق الإنسان وحقوق الطفل والشمولية والإرث الذي تتركه الفعالية. ويغطي ملحق إرشادي جديد حقوق الإنسان والطفل، إلى جانب ملاحق عن إدارة سلسلة التوريد والتقييم.
أصبح الآن يشترك في الهيكل الموحد. وهذا يسهّل تدقيقه مع ISO 14001 وISO 45001 وISO 9001. وتنتقل الشهادات الصادرة وفق إصدار 2012 من خلال عملية انتقال نخطط لها ضمن دورة التدقيق الخاصة بكم.
المصادر: ISO 20121:2024 (ISO) · نموذج ومحتويات (iTeh) · ما الجديد (SGS)
من يحتاج إلى شهادة ISO 20121؟
أي جهة في سلسلة توريد الفعاليات يطلب منها عملاؤها أو رعاتها أو المدن المستضيفة دليلًا على الاستدامة.
المؤتمرات والمهرجانات والفعاليات الرياضية. راجعوا شهادات ISO للفعاليات والأماكن.
الساحات والملاعب والمسارح ومراكز المؤتمرات.
المعارض التجارية التي تضم كثيرًا من العارضين والمقاولين.
المسارح والأنظمة السمعية والبصرية والإضاءة والهياكل المؤقتة.
خدمات الضيافة الغذائية للفعاليات والفنادق وشركاء الضيافة.
هيئات الوجهات التي تتقدم لاستضافة الفعاليات الكبرى.
ثلاث طرق لإثبات المطابقة
يتيح المعيار ثلاثة مسارات. وهي تختلف في مدى الثقل الذي تحمله لدى العملاء والجهات الراعية.
| المسار | من يؤكد ذلك | متى يكون كافيًا |
|---|---|---|
| الطرف الأول | أنتم، من خلال التحديد الذاتي والإعلان الذاتي | تحسين داخلي، أو خطوة أولى |
| الطرف الثاني | طرف ذو مصلحة، مثل العميل | عندما يفحص أحد العملاء نظامكم مباشرةً |
| طرف ثالث | جهة مستقلة لمنح الشهادات | المناقصات العامة والجهات الراعية والعلامات التجارية العالمية |
يتطلب كل مسار نظام الإدارة نفسه؛ والذي يتغير هو الجهة التي تتحقق منه. الإعلان الذاتي أقل تكلفة، لكنه يعتمد على الثقة. أما منح الشهادة المستقل فهو المسار الذي تقبله معظم الهيئات العامة والجهات الراعية الكبرى دون مزيد من التحقق.
متطلبات شهادة ISO 20121 بندًا بندًا
تتبع البنود من 4 إلى 10 البنية المنسقة، مع إضافات خاصة بالفعاليات.
| البند | ما الذي يتطلبه | ما الذي يتحقق منه المدقق |
|---|---|---|
| 4. السياق | الأطراف المعنية والنطاق ومبادئ التنمية المستدامة والرسالة | مبادئ توجّه القرارات الفعلية (4.5) |
| 5. القيادة | سياسة الاستدامة والأدوار | قادة يتولون أهداف الاستدامة |
| 6. التخطيط | المخاطر والفرص والأهداف والتغيير المخطط | تحديد الأهداف لكل فعالية أو برنامج فعاليات |
| 7. الدعم | الموارد والكفاءة والوعي والتواصل والسجلات | إحاطات لأطقم العمل والمتطوعين والموردين |
| 8. التشغيل | الضبط التشغيلي، وإدارة التغيير، وإدارة سلسلة التوريد | معايير الموردين والأدلة على استيفائها (8.3) |
| 9. الأداء | الرصد والتدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة | بيانات ما بعد الفعالية والدروس المستفادة |
| 10. التحسين | التحسين المستمر والإجراءات التصحيحية | نقل التغييرات إلى الفعالية التالية |
البند 4.5 هو البند الذي يستهين به معظم المتقدمين. إذ يجب عليكم تحديد مبادئ التنمية المستدامة التي تقوم عليها فعالياتكم وبيان الرسالة. وقد سمّى إصدار 2012 أربعة مبادئ لا يزال كثير من الفرق يستخدمها: الشمولية، والنزاهة، والإشراف المسؤول، والشفافية. ثم يبحث المدققون عن هذه المبادئ في الخيارات الفعلية. ومن الأمثلة: كيف اختير المكان، وأي شركة تموين فازت بالعقد، وكيف أبقت أسعار التذاكر الفعالية متاحة للسكان المحليين.
المقارنة: ISO 14001 وISO 45001 وISO 22301
غالبًا ما تجمع شركات تنظيم الفعاليات بين هذه المعايير. وإليكم ما يضيفه كل منها.
| المعيار | محور التركيز | كيف يرتبط ذلك |
|---|---|---|
| ISO 14001 | الإدارة البيئية لعملية تشغيلية مستمرة | أضيق نطاقًا من معيار الفعاليات؛ وقوي بالنسبة لمواقع إقامة الفعاليات |
| ISO 45001 | الصحة والسلامة المهنية | يغطي سلامة الحشود وأطقم العمل والمقاولين بعمق |
| ISO 22301 | استمرارية الأعمال | خطط للإلغاءات والانقطاعات |
| ISO 9001 | إدارة الجودة | خدمة عملاء متسقة عبر الفعاليات |
| ISO 50001 | إدارة الطاقة | لأماكن الفعاليات ذات فواتير الطاقة المرتفعة |
كيف يتم منح شهادة استدامة الفعاليات
مخطط وفق جدول فعالياتكم. يتناول دليل عملية الحصول على شهادة ISO الخطوات بمزيد من التعمق.
هل تتقدمون بعطاء لفعالية تشترط الشهادة؟ شاركونا الموعد النهائي للعطاء وسنخطط عمليات التدقيق للوفاء به.
احجز مراجعة نطاق مجانيةنتائج التدقيق الشائعة في استدامة الفعاليات
الفجوات التي تؤخر الشهادة في أغلب الأحيان.
نتائج التخطيط
- مبادئ مكتوبة لكنها لا تُستخدم في القرارات
- قصر أصحاب المصلحة على العميل وحده
- أهداف دون خط أساس من الفعاليات السابقة
- عدم مراعاة مخاطر حقوق الإنسان في التوريد
- عدم وجود خطة لما تخلّفه الفعالية
نتائج التسليم
- موردون لم يُبلَّغوا قط بمعايير الاستدامة
- بيانات النفايات مُقدَّرة، لا مَقيسة
- المتطوعون والطواقم لم يتلقوا إحاطة
- عدم الوفاء بوعود إمكانية الوصول في الموقع
- تخطّي مراجعة ما بعد الفعالية عندما تكون الفعالية التالية قريبة
تكلفة شهادة ISO 20121 والجدول الزمني
نقدم الأسعار بحسب النطاق، لا من قائمة أسعار. تحدد أيام التدقيق رسومًا ثابتة واحدة.
ما الذي يحدد أيام التدقيق
- الأفراد: الموظفون الدائمون وفرق الفعاليات الأساسية
- الفعاليات: فعالية واحدة أو برنامج كامل
- مقرات الفعاليات: المواقع المملوكة أو المستخدمة بانتظام
- الموردون: عددهم ومدى أهميتهم
- التكامل: بالدمج مع ISO 14001 أو 45001
المدة المستغرقة
| العرض الفني والمالي | أيام بعد تحديد النطاق |
|---|---|
| حتى الشهادة | عادةً من 6 إلى 12 أسبوعًا |
| المراقبة | مرة واحدة في السنة |
| إعادة منح الشهادة | قبل نهاية السنة الثالثة |
كيف تختار جهة منح شهادات ISO 20121
ما تسألنا عنه فرق تنظيم الفعاليات عادةً، مع إجابات واضحة.
| السؤال الذي ينبغي طرحه | إجابة Accredify Global |
|---|---|
| من يُصدر شهادتنا؟ | يحدد عرضكم جهة منح الشهادات قبل أن تلتزموا. |
| ما الإصدار الذي ستدققون وفقه؟ | إصدار 2024. تُرقّى شهادات إصدار 2012 عند التدقيق. |
| هل ستحضرون إلى فعالية؟ | نعم، حيثما يسمح التوقيت، أثناء التجهيز أو الانعقاد أو التفكيك. |
| هل يمكن للجهات الراعية التحقق من الشهادة؟ | نعم. تظهر الشهادات في صفحة التحقق لدينا. |
| هل ستخططون لفعالياتنا؟ | لا. نحن لا نقدم الاستشارات، ولذلك يظل كل تدقيق محايدًا. |
| كيف يُحدَّد السعر؟ | رسوم ثابتة، تحددها أيام التدقيق، في عرض مصمم لاحتياجاتكم. |
الأسئلة الشائعة حول شهادة ISO 20121
إجابات مباشرة حول إصدار 2024، ومسارات المطابقة، والموردين، والتكلفة، والجدول الزمني.
ما هي شهادة ISO 20121؟
شهادة ISO 20121 هي تأكيد مستقل على أن نظام إدارة استدامة الفعاليات يستوفي متطلبات إصدار 2024. وهي تُظهر للعملاء والرعاة والمدن المضيفة أن الآثار البيئية والاجتماعية والاقتصادية مخطط لها ومُدارة وتخضع للمراجعة.
ما هو الإصدار الحالي من ISO 20121؟
إصدار 2024، المنشور في 3 أبريل 2024، هو الإصدار الثاني والحالي. وقد حلّ محل إصدار 2012.
ما الذي تغيّر في إصدار 2024؟
يولي اهتمامًا أكبر لحقوق الإنسان وحقوق الطفل والشمولية وإرث الفعاليات. ويعتمد الهيكل الموحد لأنظمة الإدارة، ويضيف ملاحق إرشادية حول إدارة سلسلة التوريد والتقييم وحقوق الإنسان والطفل.
من يمكنه الحصول على شهادة ISO 20121؟
منظمو الفعاليات وأماكن إقامتها ومراكز المعارض وموردو الإنتاج والتجهيز المسرحي ومتعهدو الضيافة الغذائية وهيئات الوجهات السياحية، وأي مؤسسة في سلسلة توريد الفعاليات. ويصلح لفعاليات من جميع الأحجام والأنواع.
هل منح الشهادة من طرف ثالث هو السبيل الوحيد لإثبات المطابقة؟
لا. يصف المعيار ثلاثة مسارات: الإعلان الذاتي، والتأكيد من قِبل الأطراف المعنية مثل العملاء، ومنح الشهادة المستقل. ويحظى منح الشهادة بأكبر قدر من الثقل لدى الجهات الراعية والهيئات العامة.
هل مبادئ التنمية المستدامة مطلوبة؟
نعم. يطلب البند 4.5 منكم تحديد مبادئ التنمية المستدامة التي توجّه فعالياتكم ووضع بيان للرسالة. وتعتمد مؤسسات كثيرة مبادئ الشمولية والنزاهة والإشراف المسؤول والشفافية، وهي المبادئ المذكورة في إصدار 2012.
هل يشمل ذلك الموردين؟
نعم. يغطي البند 8.3 إدارة سلسلة التوريد، ويقدّم الملحق B إرشادات بشأنها. ويتحقق المدققون من كيفية تحديدكم للتوقعات من الموردين وكيفية تحققكم من الوفاء بها.
هل يقتصر على الآثار البيئية فقط؟
لا. فهو يغطي الاستدامة البيئية والاجتماعية والاقتصادية، بما في ذلك ممارسات العمل العادلة وإمكانية الوصول ونفع المجتمع والإنفاق المحلي.
هل يمكن منح الشهادة لفعالية واحدة؟
نعم. يمكنكم تحديد النطاق ليشمل فعالية واحدة أو برنامج فعالياتكم بالكامل. ومنح الشهادة للنظام يغطي الفعاليات المستقبلية دون الحاجة إلى شهادة جديدة في كل مرة.
ما الفرق بين ISO 20121 وISO 14001؟
يغطي ISO 14001 الإدارة البيئية لعمليات مستمرة. أما معيار الفعاليات فقد وُضع للفعاليات ويغطي الآثار الاجتماعية والاقتصادية أيضًا. وكثيرًا ما تحمل أماكن الفعاليات الشهادتين معًا.
كم يستغرق الحصول على شهادة ISO 20121؟
تحصل معظم المؤسسات التي لديها نظام فعّال على الشهادة خلال 6 إلى 12 أسبوعًا من المرحلة 1 حتى إصدار الشهادة. ويرغب المدققون عادةً في رؤية فعالية في مرحلة التخطيط أو التنفيذ، لذا يعتمد التوقيت على جدولكم الزمني.
كم تبلغ تكلفة شهادة ISO 20121؟
تتبع التكلفة أيام التدقيق التي يحتاجها نطاقكم. ويحدد عدد الموظفين، والأماكن، وعدد الفعاليات وحجمها، ومدى تعقيد سلسلة التوريد أيام التدقيق. وتمنحكم مراجعة مجانية للنطاق عرضًا مصممًا لاحتياجاتكم برسوم ثابتة.
ما مدة صلاحية الشهادة؟
ثلاث سنوات. تُجرى تدقيقات المراقبة كل عام، ويأتي تدقيق إعادة منح الشهادة قبل انتهاء صلاحية الشهادة.
هل تتوفر شهادة ISO 20121 معتمدة؟
نعم، من جهات منح الشهادات المعتمدة للمعيار. يحدد عرضكم جهة منح الشهادات التي ستُصدر شهادتكم. إذا كان أحد المشترين يشترط شهادة معتمدة، فأخبرونا بذلك عند تحديد النطاق.
هل تساعد Accredify Global في تخطيط فعالياتنا المستدامة؟
لا. يجب أن يظل منح الشهادة محايدًا، لذا لا يمكننا نحن ولا جهة منح الشهادات تخطيط الفعاليات أو كتابة نظامكم.
أثبتوا أن فعالياتكم تترك الأمور أفضل مما كانت
أخبرونا عن فعالياتكم وأماكن انعقادها وجدولكم. وسنؤكد نطاق الشهادة ونرسل عرضًا برسوم ثابتة.
احجز مراجعتك المجانية للنطاق ←آخر مراجعة في من قِبل فريق منح الشهادات في Accredify Global.