شهادة ISO 44001 لعلاقات الأعمال التعاونية
ISO 44001 هو المعيار الدولي لإدارة علاقات الأعمال القائمة على تعاون حقيقي، مثل صفقات الاستعانة بمصادر خارجية طويلة الأجل والتحالفات والمشاريع المشتركة. وتُظهر الشهادة للعملاء والشركاء أنكم تحسنون اختيار الشركاء، وتعملون كفريق واحد، وتخططون لخروج منظم. ويُدقَّق نظامكم وفق إصدار 2017 بقيادة مدققين كبار وبرسوم ثابتة. وتحصل معظم المؤسسات على الشهادة خلال 6–12 أسبوعًا.
ما هي شهادة ISO 44001؟
شهادة ISO 44001 هي تأكيد مستقل على أن المؤسسة تدير علاقات الأعمال التعاونية لديها وفق إصدار 2017 من المعيار. ويتحقق المدقق من كيفية تحديدكم للحالات التي يكون فيها التعاون مجديًا، وكيفية اختيار الشركاء. كما يتحقق من كيفية حوكمة العمل بشكل مشترك، وتحقيق القيمة معًا، والتعامل مع انتهاء العلاقة. ويؤدي التدقيق الناجح إلى شهادة صالحة لمدة ثلاث سنوات.
يناسب المعيار العلاقات التي يعتمد فيها الطرفان أحدهما على الآخر لتحقيق النتائج، بدلًا من صفقات البيع والشراء البسيطة. ومن الأمثلة النموذجية التعهيد متعدد السنوات، وتحالفات البناء، والاتفاقيات الإطارية، والمشاريع المشتركة.
ينظر التدقيق في إطار التعاون لديكم ويأخذ عينات من علاقات قائمة. نقرأ خطط إدارة العلاقات، ونتحدث مع القائمين عليها، ونتحقق من أن الحوكمة المشتركة تُمارس فعلًا.
إصدار 2017، وجذوره البريطانية، والمراجعة
إصدار 2017 هو الإصدار الذي تحصلون على الشهادة وفقه. نشرته ISO في 1 مارس 2017. وعنوانه الكامل أنظمة إدارة علاقات الأعمال التعاونية — المتطلبات والإطار.
لديه سجل حافل طويل. بدأ بصفته PAS 11000 في 2006، وأصبح المعيار البريطاني BS 11000 في 2010. ثم اعتمدته ISO دوليًا، ضمن الهيكل الموحد المشترك مع معايير أنظمة الإدارة الأخرى. وقد أضاف تعديل 2024 مسألة تغير المناخ.
يجري إعداد إصدار ثانٍ. أُغلق التصويت على مسودة المعيار الدولي في 28 يناير 2026، كما يجري إعداد معيار إرشادي هو ISO 44002. وتظل الشهادات الصادرة وفق إصدار 2017 صالحة إلى أن يُعلن عن إصدار جديد وفترة انتقالية.
المصادر: ISO 44001:2017 (ISO) · ISO/DIS 44001 (ISO) · ISO/AWI 44002 (ISO) · دليل التطبيق (Balfour Beatty)
من يحتاج إلى شهادة ISO 44001؟
المؤسسات التي تعتمد نتائجها على جودة عملها مع الشركاء على مدى سنوات، لا أسابيع.
التحالفات والاتفاقيات الإطارية والمشاريع المشتركة. راجعوا شهادات ISO لقطاع البناء.
عقود إدارة المرافق المتكاملة طويلة الأجل. راجعوا ISO لإدارة المرافق.
المقاولون الرئيسيون ومورّدوهم الأساسيون. راجع ISO لقطاع الدفاع.
الهيئات التي تدير شراكات مع مزودين من القطاع الخاص.
شراكات الخدمات المُدارة والخدمات المشتركة.
مالكو الأصول الذين يعملون مع شركاء الصيانة.
دورة حياة التعاون ذات المراحل الثماني
يتناول البند 8 العلاقة من الفكرة الأولى حتى الإنهاء المنظم. ويبحث المدققون عن الأدلة في كل مرحلة.
تحدث المراحل من الأولى إلى الرابعة قبل اختيار أي شريك، وهو ما يفاجئ كثيرًا من المتقدّمين لأول مرة. فالمعيار يعدّ الجاهزية مسؤوليتكم أنتم: أن تعرفوا لماذا تريدون التعاون، وما الذي تقدّمونه، وما الذي قد يسوء. ومرحلة الخروج لا تقل أهمية. فالاتفاق مبكرًا على كيفية إنهاء العلاقة يحمي الأفراد والبيانات والسمعة عندما تنتهي العقود أو يُعاد طرحها أو تتعثر. وكثيرًا ما يطلب المدققون الاطلاع على خطة خروج لعلاقة تسير على ما يرام.
متطلبات شهادة ISO 44001 بندًا بندًا
تتبع البنود من 4 إلى 10 الهيكل المشترك لأنظمة الإدارة. إليكم ما يتحقق منه المدقق.
| البند | ما الذي يتطلبه | ما الذي يتحقق منه المدقق |
|---|---|---|
| 4. السياق | أين يتوافق التعاون مع استراتيجيتكم، ونطاق النظام | العلاقات المشمولة بالنطاق محدّدة ومبرَّرة |
| 5. القيادة | السياسة والمسؤولية العليا والأدوار | مسؤول تنفيذي رفيع المستوى مسؤول عن التعاون |
| 6. التخطيط | المخاطر والفرص والأهداف | مخاطر التعاون وأهدافه مع تحديد المسؤولين |
| 7. الدعم | الموارد والكفاءة وخطة إدارة العلاقات | تحديث الخطط باستمرار، وتدريب الأفراد على التعاون |
| 8. التشغيل | دورة الحياة ذات المراحل الثماني | أدلة على كل مرحلة في العلاقات المختارة كعينات |
| 9. الأداء | الرصد والتدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة | قياس سلامة العلاقة ومراجعتها |
| 10. التحسين | عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية والتحسين | تطبيق الدروس المستفادة من العلاقات السابقة على العلاقات الجديدة |
المقارنة: ISO 9001 وISO 41001 وISO 19650
يقف التعاون إلى جانب نظم الإدارة الأخرى لديكم. وهذا ما يغطيه كل منها.
| المعيار | محور التركيز | كيف يرتبط ذلك |
|---|---|---|
| ISO 9001 | جودة المنتجات والخدمات | يغطي العملاء والموردين، لكن ليس العمل المشترك |
| ISO 41001 | إدارة المرافق | اقتران شائع في شراكات إدارة المرافق طويلة الأمد |
| ISO 19650 | إدارة المعلومات باستخدام نمذجة معلومات البناء (BIM) | يتبادل البيانات بين شركاء المشروع؛ ويغطي معيار التعاون العلاقة |
| ISO 27001 | أمن المعلومات | يحمي البيانات المتبادلة بين الشركاء |
| ISO 22301 | استمرارية الأعمال | يغطي إخفاق الشريك بوصفه خطرًا على الاستمرارية |
كيف يتم منح شهادة العلاقات التعاونية
ست مراحل من المكالمة الأولى حتى شهادة صالحة لثلاث سنوات. يغطي دليل عملية الحصول على شهادة ISO كل مرحلة منها.
هل يطلب أحد العملاء ذلك في مناقصة اتفاقية إطارية؟ شاركونا الموعد النهائي وسنخطط عمليات التدقيق وفقه.
احجز مراجعة نطاق مجانيةنتائج التدقيق الشائعة في التعاون
الفجوات التي تؤخر الشهادة في أغلب الأحيان.
نتائج الأطر
- عدم تحديد مسؤول تنفيذي أول بالاسم للتعاون
- خطط إدارة العلاقات منسوخة من نموذج جاهز
- اختيار الشركاء على أساس السعر وحده
- عدم استخلاص الدروس من العلاقات المنتهية
- التعاون غير مشمول في عمليات التدقيق الداخلي
نتائج العلاقات
- عدم عقد اجتماعات الحوكمة المشتركة أو عدم توثيق محاضرها
- سجل المخاطر المشترك مفقود أو أحادي الجانب
- أفكار لخلق القيمة طُرحت ولم تُتابَع قط
- عدم قياس سلامة العلاقة
- عدم الاتفاق مع الشريك على استراتيجية للخروج
تكلفة شهادة ISO 44001 والجدول الزمني
لا توجد قائمة أسعار. تحدد أيام التدقيق اللازمة لنطاقكم الرسوم، وتُقدَّم كمبلغ ثابت واحد.
ما الذي يحدد أيام التدقيق
- الأفراد: الموظفون العاملون في علاقات تعاونية
- الوحدات: وحدات الأعمال والمواقع ضمن النطاق
- العلاقات: عددها ومدى تعقيدها
- الشركاء: المشاريع المشتركة أو التحالفات متعددة الأطراف
- التكامل: بالدمج مع ISO 9001 أو 41001
المدة المستغرقة
| العرض الفني والمالي | أيام بعد تحديد النطاق |
|---|---|
| حتى الشهادة | عادةً من 6 إلى 12 أسبوعًا |
| المراقبة | مرة واحدة في السنة |
| إعادة منح الشهادة | قبل نهاية السنة الثالثة |
كيف تختار جهة منح شهادات ISO 44001
أسئلة ينبغي طرحها على أي جهة منح شهادات، وإجاباتنا عنها.
| السؤال الذي ينبغي طرحه | إجابة Accredify Global |
|---|---|
| من يُصدر شهادتنا؟ | يحدد عرضكم جهة منح الشهادات قبل أن تلتزموا. |
| هل ستطّلعون على علاقات فعلية؟ | نعم. نأخذ عينات من علاقات قائمة ونُجري مقابلات مع الأشخاص الذين يديرونها. |
| هل يمكن للشركاء التحقق من الشهادة؟ | نعم. تظهر الشهادات في صفحة التحقق لدينا. |
| هل يمكنكم الجمع بين المعايير؟ | نعم، مع ISO 9001 و41001 وغيرهما. |
| هل ستكتبون خططنا أيضًا؟ | لا. نحن لا نقدم الاستشارات، ولذلك يظل كل تدقيق محايدًا. |
| كيف يُحدَّد السعر؟ | رسوم ثابتة، تحددها أيام التدقيق، في عرض مصمم لاحتياجاتكم. |
الأسئلة الشائعة حول شهادة ISO 44001
إجابات مباشرة حول المعيار، ودورة الحياة، والمراجعة، والتكلفة، والجدول الزمني.
ما هي شهادة ISO 44001؟
شهادة ISO 44001 هي تأكيد مستقل على أن المؤسسة تدير علاقات الأعمال التعاونية وفق إصدار 2017 من المعيار. وهي تُظهر للعملاء والشركاء أنكم تختارون الشركاء بعناية، وتعملون بشكل مشترك، وتحققون القيمة، وتخططون لخروج منظم.
ما هو معيار ISO 44001؟
ISO 44001 هو المعيار الدولي لأنظمة إدارة علاقات الأعمال التعاونية. وقد أصدرته ISO في 1 مارس 2017. ويحدد متطلبات تحديد العلاقات بين المؤسسات وتطويرها وإدارتها.
ما أصل معيار ISO 44001؟
نشأ من إرشادات بريطانية. فقد صدر PAS 11000 في عام 2006، وأصبح المعيار البريطاني BS 11000 في عام 2010، ثم اعتُمد دوليًا باسم ISO 44001 في عام 2017.
هل يخضع ISO 44001 للمراجعة؟
نعم. هناك إصدار ثانٍ قيد الإعداد، وقد أُغلق التصويت على مسودة المعيار الدولي الخاصة به في 28 يناير 2026. وتظل الشهادات الصادرة وفق إصدار 2017 سارية إلى أن يُعلَن عن إصدار جديد وفترة انتقالية.
ما هي المراحل الثماني لمعيار ISO 44001؟
الوعي التشغيلي، والمعرفة، والتقييم الداخلي، واختيار الشركاء، والعمل المشترك، وخلق القيمة، والاستمرار معًا، واستراتيجية الخروج. وهي معًا تغطي العلاقة من الفكرة الأولى حتى الإنهاء المنظّم.
من يحتاج إلى شهادة ISO 44001؟
المؤسسات المرتبطة بعقود إسناد أو شراكة أو تحالف طويلة الأمد. ومن المستخدمين الشائعين شركات البناء والبنية التحتية، ومقدّمو خدمات إدارة المرافق، وموردو قطاعي الدفاع والقطاع العام، والشركاء في المشاريع المشتركة.
هل يمكن منح الشهادة لأحد الشريكين دون الآخر؟
نعم. تحصل كل مؤسسة على شهادة لنظام الإدارة الخاص بها. ومع ذلك يفضّل كثير من العملاء أن يحمل الطرفان الشهادة، لأن ذلك يُظهر أنهما يتشاركان طريقة العمل نفسها.
هل يحل معيار ISO 44001 محل العقود؟
لا. تظل العقود هي التي تحدد الالتزامات. ويضيف المعيار طريقة منظمة لإدارة العلاقة المحيطة بالعقد، بما في ذلك الحوكمة المشتركة وتقاسم المخاطر والتخطيط للخروج.
ما هي خطة إدارة العلاقات؟
هي الوثيقة الأساسية التي تحدد كيف ستدير المؤسسة علاقة تعاونية. وتغطي الأهداف والأدوار والحوكمة والمخاطر وخلق القيمة وترتيبات الخروج.
كم يستغرق الحصول على شهادة ISO 44001؟
تحصل معظم المؤسسات التي لديها عمليات تعاونية فعّالة على الشهادة خلال 6 إلى 12 أسبوعًا من المرحلة 1 حتى إصدار الشهادة. ويستغرق إدراج وحدات أعمال أو علاقات متعددة في النطاق وقتًا أطول.
كم تبلغ تكلفة شهادة ISO 44001؟
تتبع التكلفة أيام التدقيق التي يحتاجها نطاقكم. ويحدد عدد الموظفين ووحدات الأعمال والعلاقات ضمن النطاق ومدى تعقيدها أيام التدقيق. وتمنحكم مراجعة مجانية للنطاق عرضًا مصممًا لاحتياجاتكم برسوم ثابتة.
ما مدة صلاحية الشهادة؟
ثلاث سنوات. تُجرى تدقيقات المراقبة كل عام، ويأتي تدقيق إعادة منح الشهادة قبل انتهاء صلاحية الشهادة.
هل يمكن الجمع بين ISO 44001 وISO 9001؟
نعم. فهي تشترك في الهيكل نفسه، لذا يمكن تدقيقها معًا في تدقيق متكامل واحد.
هل تتوفر شهادة ISO 44001 معتمدة؟
نعم، من جهات منح الشهادات المعتمدة للمعيار. يحدد عرضكم جهة منح الشهادات التي ستُصدر شهادتكم. إذا كان أحد المشترين يشترط شهادة معتمدة، فأخبرونا بذلك عند تحديد النطاق.
هل تساعد Accredify Global في كتابة خطط إدارة العلاقات الخاصة بنا؟
لا. يجب أن تظل عملية منح الشهادة محايدة، لذا لا يمكننا نحن ولا جهة منح الشهادات كتابة نظامكم. يمكننا شرح المعيار وعملية التدقيق.
أثبتوا لشركائكم أن تعاونكم قائم على التصميم
أخبرونا عن شراكاتكم ومواعيدكم النهائية. وسنؤكد نطاق الشهادة ونرسل عرضًا برسوم ثابتة.
احجز مراجعتك المجانية للنطاق ←آخر مراجعة في من قِبل فريق منح الشهادات في Accredify Global.