شهادة ISO 18788 لعمليات الأمن الخاص
ISO 18788 هو المعيار الدولي لإدارة عمليات الأمن الخاص. وتُظهر الشهادة للحكومات ومقاولي الدفاع والعملاء في المجال الإنساني أن مخاطر استخدام القوة والأسلحة وحقوق الإنسان تخضع للسيطرة في كل مهمة. وتغطي عمليات التدقيق عمليات الحراسة والحماية والمرافقة، بقيادة مدققين كبار وبرسوم ثابتة. ويحصل معظم المزوّدين على الشهادة خلال 6–12 أسبوعًا.
ما هي شهادة ISO 18788؟
شهادة ISO 18788 هي تأكيد مستقل على أن مزوّد خدمات الأمن الخاص يدير نظامًا لإدارة العمليات الأمنية يستوفي متطلبات المعيار. ويتحقق المدقق من كيفية تقييمكم للمخاطر على العملاء والموظفين والمجتمعات المحلية. كما يتحقق من كيفية تحكمكم في استخدام القوة والأسلحة، وكيفية الإبلاغ عن الحوادث والتحقيق فيها. ويؤدي التدقيق الناجح إلى شهادة صالحة لمدة ثلاث سنوات.
كُتب المعيار للأعمال الأمنية في الأماكن التي قد تكون فيها سيادة القانون ضعيفة أو مختلة. ولهذا يقع احترام حقوق الإنسان في صميمه، إلى جانب بنود نظام الإدارة المعتادة الخاصة بالقيادة والتخطيط والتحسين.
ينظر التدقيق في ما يحدث على أرض الواقع. نأخذ عينات من مهام حقيقية، ونتحدث مع الحراس والمشرفين، ونتتبع الحوادث من البلاغ الأول حتى الدروس المستفادة النهائية.
إصدار 2015، وتعديل المناخ لعام 2024، والمراجعة الحالية
إصدار 2015 هو الإصدار الوحيد. نشرته ISO في سبتمبر 2015 من خلال ISO/TC 292، اللجنة المعنية بالأمن والمرونة. وتم تأكيده في 2021 دون تغييرات.
يُطبَّق تعديل المناخ منذ فبراير 2024. على غرار معايير أنظمة الإدارة الأخرى، يطلب المعيار الآن أن تقرروا ما إذا كان تغير المناخ مسألة ذات صلة بمؤسستكم. كما يشير إلى أن الأطراف المعنية قد تكون لديها متطلبات متعلقة بالمناخ. ويتحقق المدققون من النقطتين في زيارتهم التالية.
المعيار قيد المراجعة المنهجية. أُغلقت أحدث مراجعة في سبتمبر 2026. وستقرر ISO الآن ما إذا كانت ستؤكد إصدار 2015 مجددًا أو تبدأ مراجعته. وتظل شهادتكم سارية في كلتا الحالتين، وأي مراجعة ستأتي مع فترة انتقالية.
المصادر: ISO 18788:2015 (ISO) · التعديل 1:2024 (ISO) · DFARS 252.225-7039 (Acquisition.gov) · جهات منح الشهادات المقبولة لدى ICoCA
من يحتاج إلى شهادة ISO 18788؟
مقدّمو الخدمات الأمنية الذين يتعيّن على عملائهم إثبات أنهم تعاقدوا بمسؤولية.
مهام الأمن الخاص بموجب عقود أمريكية وعقود الدول الحليفة. راجع ISO لقطاع الدفاع.
الحراسة الثابتة للسفارات والقواعد والمواقع الحيوية.
حماية المسؤولين التنفيذيين والمسؤولين الحكوميين وعمال الإغاثة.
نقل الأفراد والبضائع والأموال. راجعوا ISO 28000.
المناجم وحقول النفط وخطوط الأنابيب في المناطق النائية. راجعوا ISO لقطاع النفط والغاز.
الأمن لوكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية ومجمّعاتها.
أين يكون المعيار مطلوبًا أو معترفًا به
يطلبها العملاء بطرق مختلفة. تحققوا من المسار الذي يذكره عقدكم.
| الإطار | ما الذي ينص عليه | ماذا يعني ذلك بالنسبة لكم |
|---|---|---|
| DFARS 252.225-7039 | يجب على مقاولي الدفاع الأمريكيين الذين يؤدون مهام أمنية خاصة في الخارج الامتثال لـ PSC.1 أو ISO 18788 | يحدد عقدكم كيفية إثبات المطابقة |
| ANSI/ASIS PSC.1-2012 | المعيار الأمريكي الذي بُني عليه المعيار الدولي | تطابق وثيق؛ كثير من المتطلبات قابلة للنقل |
| وثيقة مونترو | الالتزامات القانونية للدول والممارسات الجيدة للأمن الخاص | الخلفية التي يضعها المعيار موضع التطبيق |
| مدونة السلوك الدولية | مبادئ لمقدّمي خدمات الأمن الخاص | التزامات المدونة مدمجة في النظام |
| شهادة ICoCA | يعترف بـ ISO 18788 وPSC.1 وISO 28007 الصادرة عن جهات منح الشهادات المقبولة فقط | Accredify Global ليست جهة مقبولة لدى ICoCA |
| المبادئ التوجيهية للأمم المتحدة | مسؤولية الشركات عن احترام حقوق الإنسان | العناية الواجبة وآليات التظلم |
إذا اشترط العميل العضوية في ICoCA، فاستعينوا بجهة مقبولة لدى ICoCA لتلك الشهادة. وإذا حدد عميلكم طريقة إصدار الشهادة، فأخبرونا بذلك عند تحديد النطاق.
متطلبات شهادة ISO 18788 بندًا بندًا
البنية المشتركة لأنظمة الإدارة، مع ضوابط العمليات الأمنية في البند 8.
| البند | ما الذي يتطلبه | ما الذي يتحقق منه المدقق |
|---|---|---|
| 4. السياق | السياق القانوني وسياق حقوق الإنسان والسياق التشغيلي، وأصحاب المصلحة، والنطاق | ما هي الدول والخدمات المشمولة في النطاق |
| 5. القيادة | السياسة، والالتزام بحقوق الإنسان، والأدوار، والصلاحيات | قادة يتولون قرارات المخاطر الأمنية |
| 6. التخطيط | تقييم المخاطر، والمتطلبات القانونية، والأهداف | تقييمات المخاطر لكل مهمة |
| 7. الدعم | الموارد والفحص المسبق والكفاءة والتدريب والتواصل | سجلات التدقيق الأمني والتدريب للحراس |
| 8. التشغيل | استخدام القوة، والأسلحة، والقبض، والاحتجاز، والحوادث، والتظلمات | تطبيق القواعد في مهام فعلية |
| 9. الأداء | الرصد والتدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة | مراجعة اتجاهات الحوادث ونتائج التدقيق |
| 10. التحسين | عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية والتحسين | اتخاذ إجراءات بناءً على الدروس المستفادة من الحوادث |
الضوابط التشغيلية التي يختبرها المدققون
هذه الضوابط هي ما يميّز معيار العمليات الأمنية عن ISO 9001.
القوة والأسلحة والأفراد
- قواعد مكتوبة لاستخدام القوة، مستندة إلى القانون المحلي
- أسلحة وذخائر مرخصة ومصروفة ومسجلة
- قواعد الاحتجاز والتفتيش والتسليم إلى السلطات
- التحقق من الخلفية قبل التعيين
- التدريب على استخدام القوة والإسعافات الأولية وحقوق الإنسان
الحوادث والمساءلة
- الإبلاغ عن كل استخدام للقوة والتحقيق فيه
- قنوات تظلم متاحة للموظفين والمجتمعات
- حماية المبلّغين عن المخالفات من الانتقام
- إلزام المقاولين من الباطن بالمعايير نفسها
- تخطيط العلاقات المجتمعية لكل موقع
توقعوا أن يختار المدقق بعض الحوادث الأخيرة ويتتبع كلًا منها حتى النهاية. سيقرأ التقرير الأولي، ويتحقق ممن أُبلغ ومتى، ويطّلع على التحقيق ونتيجته. كما سيتحقق مما إذا كان التدريب أو القواعد قد تغيرت نتيجةً لذلك. فاكتمال سلسلة السجلات أهم من انخفاض عدد الحوادث.
كيف يتم منح شهادة العمليات الأمنية
من تحديد النطاق إلى الشهادة. يشرح دليل عملية الحصول على شهادة ISO كل خطوة.
هل تتقدمون بعطاء على عقد يذكر معيار عمليات الأمن؟ أخبرونا بالموعد النهائي في مراجعة النطاق.
احجز مراجعة نطاق مجانيةنتائج التدقيق الشائعة في عمليات الأمن
الفجوات التي تؤخر الحصول على الشهادة في أغلب الأحيان.
نتائج المقر الرئيسي
- تقييم مخاطر حقوق الإنسان يُجرى مرة واحدة، لا لكل مهمة
- سجل المتطلبات القانونية يفتقر إلى قانون الأسلحة النارية في البلد المضيف
- عدم فحص التدقيق المسبق للمقاولين من الباطن
- توجد آلية للتظلم لكن لا أحد يعلم بها
- عدم مراعاة تغير المناخ في السياق
النتائج الميدانية
- سجلات الأسلحة لا تُطابَق عند تبديل الورديات
- تدريب تنشيطي متأخر
- عدم الإبلاغ عن حالات الاستخدام المحدود للقوة
- قواعد استخدام القوة غير متوفرة باللغة المحلية
- تحقيقات في الحوادث تُغلق دون تحديد السبب الجذري
تكلفة شهادة ISO 18788 والجدول الزمني
لا توجد قائمة أسعار. تحدد أيام التدقيق التي تحتاجها عملياتكم رسومًا ثابتة واحدة.
ما الذي يحدد أيام التدقيق
- الأفراد: الحراس والمشرفون وموظفو المكاتب
- المواقع: المقر الرئيسي وقواعد التشغيل ومواقع العملاء
- الدول: كل بيئة قانونية وبيئة مخاطر ضمن النطاق
- الخدمات: مسلحة أو غير مسلحة أو مرافقة أو حماية
- التكامل: بالدمج مع ISO 9001 أو 45001
المدة المستغرقة
| العرض الفني والمالي | أيام بعد تحديد النطاق |
|---|---|
| حتى الشهادة | عادةً من 6 إلى 12 أسبوعًا |
| المراقبة | كل عام |
| إعادة منح الشهادة | قبل نهاية السنة الثالثة |
كيف تختار جهة منح شهادات ISO 18788
ما يسألنا عنه مقدمو الخدمات الأمنية عادةً قبل التوقيع.
| السؤال الذي ينبغي طرحه | إجابة Accredify Global |
|---|---|
| من يُصدر شهادتنا؟ | يحدد عرضكم جهة منح الشهادات قبل أن تلتزموا. |
| هل سيُحتسب ذلك لدى ICoCA؟ | لا. لا تقبل ICoCA إلا الجهات المدرجة لديها، ونحن لسنا من بينها. |
| هل ستزورون مواقع التشغيل؟ | نعم. نأخذ عينات من مواقع فعلية ونُجري مقابلات مع الحراس. |
| هل يمكن للعملاء التحقق من الشهادة؟ | نعم. تظهر الشهادات في صفحة التحقق لدينا. |
| هل ستكتبون إجراءاتنا؟ | لا. نحن لا نقدم الاستشارات، ولذلك يظل كل تدقيق محايدًا. |
| كيف يُحدَّد السعر؟ | رسوم ثابتة، تحددها أيام التدقيق، في عرض مصمم لاحتياجاتكم. |
الأسئلة الشائعة حول شهادة ISO 18788
إجابات مباشرة حول PSC.1 وICoCA واستخدام القوة والتكلفة والجدول الزمني.
ما هي شهادة ISO 18788؟
شهادة ISO 18788 هي تأكيد مستقل على أن مزوّد خدمات الأمن الخاص يدير نظامًا لإدارة العمليات الأمنية يستوفي متطلبات المعيار. وهي تُظهر للعملاء أن استخدام القوة والأسلحة وحقوق الإنسان والحوادث تخضع للسيطرة على أرض الواقع.
ما هو الإصدار الحالي من ISO 18788؟
ISO 18788:2015، الصادر في سبتمبر 2015، هو الإصدار الوحيد. وأضاف التعديل 1، الصادر في فبراير 2024، تغيّر المناخ إلى بنود السياق. وتراجع ISO المعيار حاليًا، وقد أُغلقت مراجعتها المنهجية الحالية في سبتمبر 2026.
من يحتاج إلى شهادة ISO 18788؟
شركات الأمن الخاص التي تحرس المواقع أو تحمي الأشخاص أو ترافق القوافل، لا سيما في البيئات المعقدة أو عالية المخاطر. ومن عملائها الحكومات، ومقاولو الدفاع، ووكالات الأمم المتحدة، والمنظمات غير الحكومية، وشركات الصناعات الاستخراجية.
هل ISO 18788 هو نفسه ANSI/ASIS PSC.1؟
هما مرتبطان ارتباطًا وثيقًا. كان PSC.1-2012 المعيار الوطني الأمريكي لعمليات شركات الأمن الخاصة، وطُوّر منه المعيار الدولي بوصفه معيارًا دوليًا في عام 2015. وكلاهما يستند إلى وثيقة مونترو ومدونة السلوك الدولية.
هل تشترط عقود الدفاع الأمريكية ISO 18788؟
يشترط DFARS 252.225-7039 على مقاولي الدفاع الذين يؤدون مهام أمنية خاصة خارج الولايات المتحدة الامتثال لـ ANSI/ASIS PSC.1 أو ISO 18788. ويحدد البند المعيار الواجب استيفاؤه؛ بينما ينص عقدكم على كيفية إثبات المطابقة.
هل تمنح هذه الشهادة العضوية في ICoCA؟
ليس بمفرده. لا تقبل ICoCA إلا الشهادات الصادرة عن جهات منح الشهادات المقبولة لديها، وAccredify Global ليست مدرجة في تلك القائمة. وإذا كنتم بحاجة إلى شهادة ICoCA، فاختاروا جهة مقبولة لدى ICoCA لإجراء ذلك التدقيق.
ما الذي يتطلبه المعيار بشأن استخدام القوة؟
يجب عليكم وضع قواعد لاستخدام القوة مستندة إلى القانون وحقوق الإنسان، وتدريب الموظفين عليها. ويجب الإبلاغ عن كل استخدام للقوة والتحقيق فيه. ويجب أن تكون القوة ضرورية ومتناسبة وملاذًا أخيرًا.
هل يغطي المعيار حقوق الإنسان؟
نعم. احترام حقوق الإنسان أمر محوري. ويجب عليكم تقييم مخاطر حقوق الإنسان، ومنع الانتهاكات، وتوفير آلية للتظلم، والإبلاغ عن الحوادث والتحقيق فيها.
ما الفرق بين ISO 18788 وISO 28007؟
يغطي ISO 18788 عمليات الأمن الخاص البرية. أما ISO 28007-1 فيقدم إرشادات لشركات الأمن البحري الخاصة التي توفر حراسًا مسلحين على متن السفن.
هل يمكن الجمع بين شهادة عمليات الأمن وISO 9001 وISO 45001؟
نعم. يستخدم المعيار الهيكل المشترك لأنظمة الإدارة. ويمكن تدقيقه مع ISO 9001 أو ISO 45001 أو ISO 14001 في تدقيق متكامل واحد.
كم يستغرق الحصول على شهادة ISO 18788؟
تحصل معظم شركات الخدمات الأمنية التي لديها نظام فعّال على الشهادة خلال 6 إلى 12 أسبوعًا من المرحلة 1 حتى إصدار الشهادة. وتستغرق العمليات في عدة دول أو في مواقع عالية الخطورة وقتًا أطول.
كم تبلغ تكلفة شهادة ISO 18788؟
تتبع التكلفة أيام التدقيق التي يحتاجها نطاقكم. ويحدد عدد الموظفين والمواقع والدول، وما إذا كانت الخدمات مسلحة أو غير مسلحة، ومخاطر كل عملية أيام التدقيق. وتمنحكم مراجعة مجانية للنطاق عرضًا مصممًا لاحتياجاتكم برسوم ثابتة.
هل سيزور المدققون مواقع التشغيل لدينا؟
نعم. يأخذ المدققون عينات من المقر الرئيسي ومن مواقع تشغيل فعلية، ويجرون مقابلات مع الحراس والمشرفين، ويفحصون سجلات الأسلحة والتدريب والحوادث. ويُتفق مسبقًا على قواعد الدخول إلى المواقع عالية المخاطر.
هل تتوفر شهادة ISO 18788 معتمدة؟
نعم، من جهات منح الشهادات المعتمدة للمعيار. يحدد عرضكم جهة منح الشهادات التي ستُصدر شهادتكم. إذا كان أحد المشترين يشترط شهادة معتمدة، فأخبرونا بذلك عند تحديد النطاق.
هل تكتب Accredify Global قواعد استخدام القوة الخاصة بنا؟
لا. يجب أن يظل منح الشهادة محايدًا، لذا لا يمكننا نحن ولا جهة منح الشهادات كتابة إجراءاتكم. يتولى فريقكم، أو مستشار تختارونه، معالجة أي فجوات.
أثبتوا لعملائكم أن عملكم الأمني قانوني وخاضع للمساءلة
أخبرونا عن خدماتكم والدول التي تعملون فيها ومواعيدكم النهائية. وسنؤكد نطاق الشهادة ونرسل عرضًا برسوم ثابتة.
احجز مراجعتك المجانية للنطاق ←آخر مراجعة في من قِبل فريق منح الشهادات في Accredify Global.