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Questions fréquentes

Contact : questions fréquentes

Dans quels délais allez-vous répondre ?

Généralement sous 2 heures ouvrées les jours ouvrables. Les demandes de certification complexes peuvent nécessiter d'abord un court appel de cadrage.

Dois-je utiliser ce formulaire ou le formulaire de devis ?

Utilisez le formulaire de devis si vous souhaitez une proposition chiffrée pour une certification. Il demande les informations dont nous avons besoin pour dimensionner l'audit, ce qui accélère la réponse.

Comment vérifier qu'un certificat est authentique ?

Utilisez notre page de vérification des certificats. Elle vérifie le numéro en temps réel dans notre registre et affiche le statut actuel.

Comment déposer une réclamation ou un appel ?

Utilisez le formulaire de notre page réclamations et appels. Chaque réclamation est enregistrée et examinée par des personnes non impliquées dans l'affaire.

Puis-je vous contacter sur WhatsApp ?

Oui. Écrivez au +1-214-899-5643 sur WhatsApp, ou appelez le même numéro.

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